- 아 래 - ▣ ICN/PUS 환승내항기 관련 부문별 주요 불만요인 재강조
1) Check point
ㅇ 2012년 4월 2일 부 ICN/PUS 환승전용내항기 시행 국제선 연결 고객만 발권 탑승가능하며, 국제선티켓번호 필요
PUS - ICN - 해외 여정
해외 - ICN - PUS 여정
> PUS 에서 탑승수속 시 국내선이 아닌국제선 청사 이용
> PUS에서 CIQ를 완료하며 ICN 에서 환승시 보안검색을 통과해야 함
> PUS-ICN-미국/호주행 고객: PUS 면세점에서 구입한 액체류 면세품은 ICN에서 항공기 탑승시 2차 보안검색에서 압수/폐기됨
> ICN은 환승만 가능하며 보안검색을 통과해야 함 (ICN 도착편 기내에서 주류 판매 시Tamper Evidence Bag 및 영수증 조치)
> ICN 도착 후 '입국'하면 PUS행 환승전용내항기 탑승 불가
> ICN 도착하여 PUS 환승 과정에서인천공항 면세점 이용 불가
2) Warning point
√ 환승전용내항기 관련 안내 미흡 불만 ex) ICN STOPOVER가 가능하다는 안내를 받고 공항 밖의 호텔을 예약하여 불만 발생한 CASE입니다.