::: <중요> ICN/PUS 환승내항기 관련 고객안내 :::
작성자 :
관리자
작성일 :
2012.12.03
파일 :
조회 :
5,204

- 아 래 -

▣ ICN/PUS 환승내항기 관련 부문별 주요 불만요인 재강조

 

1) Check point

ㅇ 2012년 4월 2일 부 ICN/PUS 환승전용내항기 시행
국제선 연결 고객만 발권 탑승가능하며, 국제선티켓번호 필요

PUS - ICN - 해외 여정

해외 - ICN - PUS 여정

> PUS 에서 탑승수속 시 국내선이 아닌
국제선 청사 이용

> PUS에서 CIQ를 완료하며 ICN 에서
환승시 보안검색을 통과해야 함

> PUS-ICN-미국/호주행 고객:
PUS 면세점에서 구입한 액체류 면세품
ICN에서 항공기 탑승시 2차 보안
검색에서
압수/폐기됨

> ICN은 환승만 가능하며 보안검색을
통과해야 함

(ICN 도착편 기내에서 주류 판매 시
Tamper Evidence Bag 및 영수증 조치)

> ICN 도착 후 '입국'하면 PUS
환승전용내항기 탑승 불가

> ICN 도착하여 PUS 환승 과정에서
인천공항 면세점 이용 불가


2) Warning point

환승전용내항기 관련 안내 미흡 불만
ex) ICN STOPOVER가 가능하다는 안내를 받고
공항 밖의 호텔을
예약하여 불만 발생한 CASE입니다.

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